Customer Care VR 3rd Level Support (m/w/d)

Deine Aufgaben

Übernimm eine wesentliche Rolle in der Installation und Konfiguration unserer VR-Systeme, inklusive dem Mobile-Device-Management.

Führe umfassende Software- und Hardwaretestungen durch, sowie Updates und Fehlerdiagnosen, um die Systemqualität sicherzustellen.

Du optimierst und dokumentierst operative Prozesse, um die Effizienz und Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.

Du verantwortest den technischen (3rd Level-) Kundensupport, um die Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen.

Du unterstützt unser Customer-Care-Team bei Kundensystemupdates, einschließlich Software- und Firmware-Aktualisierungen ggf. auch beim Kunden vor Ort

Ausbildung: Erfahrungen oder Ausbildung/Studium im Bereich

Informatik/Technik/Administration/Systemintegration oder

vergleichbare Qualifikation.

Erfahrungen: Du hast gute allgemeine IT-Kenntnisse auch im

Bereich Virtual Reality, Netzwerktechnik, Android und Microsoft.

Eine Leidenschaft für die IT & Digitalisierung, sowie eine

zielgerichtete und lösungsorientierte Arbeitsweise, aber auch

strukturierte und analytische Denkweise erwarten wir von Dir.

Sprachen: Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in

Wort und Schrift sind erforderlich.

Persönlichkeit und Arbeitsweise: Wir suchen eine engagierte und

teamorientierte Person mit starken Kommunikationsfähigkeiten.

Die Position erfordert zudem Reisebereitschaft (Führerschein

Klasse B gewünscht).